Jakarta (12/12) – PT Toyota-Astra Motor (TAM) berkomitmen untuk memberikan rasa tenang kepada pelanggan dengan terus melakukan continuous improvement pada produk yang telah dipasarkan. Tujuannya, supaya pelanggan merasa tenang karena selalu dilindungi, khususnya terkait keamanan berkendara. Dengan segala kerendahan hati, PT TAM menghimbau pelanggan beberapa model Toyota dan Lexus tahun produksi tertentu untuk melakukan pengecekan Meter Kombinasi, Pemanas Elektrik Kabin, dan ECU Parking Assist di bengkel resmi terdekat.
“Sebagai Mobility Company, Toyota berkomitmen untuk memberikan perhatian kepada semua kendaraan yang telah sampai di tangan pelanggan, khususnya jika ada potensi kendala teknis yang mempengaruhi safety. Saat ini, kami menemukan ada beberapa komponen kendaraan pada model Toyota dan Lexus tahun produksi tertentu yang membutuhkan pengecekan dan penggantian jika dibutuhkan. Dengan segala kerendahan hati, kami mengajak pelanggan untuk mengeceknya di website kami, menghubungi call center, atau datang langsung ke bengkel resmi terdekat,” terang Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto.
Pemeriksaan Meter Kombinasi
Melalui monitor di panel instrumen, kendaraan dilengkapi meter kombinasi yang menampilkan berbagai informasi. Karena pemrograman yang belum optimal pada meter kombinasi, ada kemungkinan data yang tidak diperlukan ditulis berulang kali ke dalam perangkat memori saat meter kombinasi beroperasi yang dapat menyebabkan bebah berlebih pada perangkat memori.
Ada kemungkinan monitor tidak akan menyala saat ignion-on dan tetap dalam kondisi tersebut secara permanen. Akibatnya, pelanggan akan mengemudi tanpa informasi dari speedometer maupun peringatan tertentu yang berpotensi meningkatkan risiko berkendara.
Daftar kendaraan yang terdampak:
- Toyota Alphard tahun produksi Februari 2023 – Mei 2025
- Toyota Vellfire tahun produksi Maret 2023 – Mei 2025
- Toyota Camry tahun produksi Mei 2024
- Toyota Corolla Altis tahun produksi Juni 2023 – September 2024
- Toyota Corolla Cross tahun produksi September 2023 – Januari 2024
- Toyota GR Corolla tahun produksi Juni 2023 – September 2024
- Toyota GR Yaris tahun produksi Maret 2024
- Toyota RAV4 tahun produksi Januari - September 2023
- Lexus LBX tahun produksi September 2023 – Oktober 2024
- Lexus LM tahun produksi April 2023 – April 2025
Pemeriksaan Pemanas Elektrik Kabin
Kendaraan dilengkapi dengan sistem pemanas, ventilasi, dan pendingin udara (HVAC) yang menggunakan pemanas listrik. Karena daya tahan pemanas yang terbatas, terdapat kemungkinan pemanas listrik mengalami gangguan jika terpapar tekanan dalam jangka waktu lama, sehingga tidak dapat berfungsi dengan baik.
Saat kendaraan dioperasikan pada suhu rendah tertentu, kinerja pemanas dan pencairan bunga es dapat berkurang. Penurunan kinerja pencairan bunga es ini dapat menyebabkan embun beku, es, dan/atau kabut tidak sepenuhnya hilang dari kaca depan. Kondisi tersebut dapat mengurangi visibilitas pengemudi dan meningkatkan risiko kecelakaan dalam situasi berkendara tertentu.
Kendaraan yang terdampak:
- Lexus UX300e tahun produksi Agustus 2021 – September 2022
Pemeriksaan ECU Parking Assist
ECU Parking Assist merupakan parts dari Panoramic View Monitor (PVM) yang menampilkan gambar belakang kendaraan. Software pada ECU ini dapat menyebabkan gambar terhenti sebentar saat kendaraan mundur jika gigi mundur dipilih dalam waktu tertentu setelah kunci kontak dihidupkan. Kondisi kedua, gambar belakang tidak muncul saat penghidupan berikutnya jika kunci kontak dihidupkan dan dimatikan dalam waktu tertentu. Kondisi ini dapat meningkatkan risiko tabrakan ketika mobil mundur.
Daftar kendaraan yang terdampak:
- Toyota Alphard tahun produksi Februari 2023 – Oktober 2025
- Toyota Vellfire tahun produksi Maret – November 2023
- Toyota bZ4X tahun produksi Maret 2022 – November 2023
- Toyota Camry tahun produksi Mei 2024 – Oktober 2025
- Toyota Land Cruiser 300 tahun produksi November 2024 – Juli 2025
- Toyota Prius tahun produksi Juni 2024
- Toyota RAV4 tahun produksi Januari - September 2023
- Toyota Mirai tahun produksi Agustus 2024
- Lexus ES tahun produksi September 2022 – Agustus 2025
- Lexus LC500 tahun produksi Mei 2023 – September 2024
- Lexus LM tahun produksi April 2023 – Agustus 2025
- Lexus LS500 tahun produksi Desember 2022 – Juli 2025
- Lexus LX tahun produksi November 2024 – Juli 2025
- Lexus LX600 tahun produksi Januari 2022 – November 2024
- Lexus NX tahun produksi November 2021 – Mei 2025
- Lexus RX tahun produksi April 2022 – Mei 2025
- Lexus RZ tahun produksi Desember 2022 – November 2023
- Lexus UX tahun produksi Februari 2024
Proses inspeksi kendaraan yang terdampak, akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global sehingga prosesnya dapat berlangsung dengan cepat dan aman. Estimasi waktu pengerjaan tergantung kondisi kendaraan dan tindakannya.
Berikan peace of mind, bengkel resmi Toyota dan Lexus di seluruh wilayah Indonesia mampu melakukan semua tahapan di atas. Pelanggan disarankan supaya melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali.
“Worry-free, kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk tanggung jawab kami sekaligus untuk menjamin keselamatan berkendara. Untuk pelanggan Toyota, kami menyarankan kepada pelanggan untuk memastikan apakah mobilnya mendapatkan panggilan dengan menghubungi dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, website resmi https://ssc.toyota.astra.co.id , via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315, dan berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315. Sedangkan untuk pelanggan Lexus, dapat menghubungi dealer resmi Lexus (Menteng, Mampang, dan Pluit Gallery), website resmi https://www.lexus.co.id/en/servicing-and-support/privileges-and-support.html, via Lexus Concierge Center yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 021-390-9999 atau 0821-8090-0900,” jelas Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily.
Informasi lebih lanjut dapat menghubungi:
Philardi Sobari (Ogi)
Head of Public Relation
PT Toyota-Astra Motor
Press Room Website: http://pressroom.toyota.astra.co.id/
Telp: (021) 651-5551 ext. 3827
Fax : (021) 651-5231
