Salah satu tantangan besar yang dihadapi Toyota Astra Motor adalah meningkatnya ekspektasi pelanggan. Sehingga, area purna jual yang menjadi komitmen kuat Toyota selama ini, mendapatkan tantangan untuk memberikan layanan terbaik.
Marketing Director PT Toyota Astra Motor, Rahmat Samulo, menyebutkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dalam memberikan pengalaman terbaik dalam kepemilikan kendaraan Toyota, atau yang biasa dikenal dengan prinsip The Best Total Ownership Experience.
“Toyota mempunyai pemahaman bahwa hubungan dengan pelanggan tidak hanya dari segi memberikan produk dan teknologi yang berkualitas dan tepat, melainkan juga menganut prinsip untuk selalu memberikan pengalaman kepemilikan secara total kepada pelanggan,” kata Samulo, hari ini.
Toyota selalu berupaya memberikan Peace of Mind bagi para pelanggan, dengan menghadirkan layanan menyeluruh (Service for All), yaitu melalui adanya layanan dan produk berkualitas tinggi, value for money, serta jaringan penjualan dan purna jual yang terluas di Tanah Air.
Sementara itu, dalam acara media gathering Aftersales Toyota, Deputy Director Customer First TAM, Widyawati, menyebutkan bahwa untuk menjawab kebutuhan pelumas bagi mesin-mesin kendaraan generasi terbaru, TAM meluncurkan Toyota Motor Oil (TMO) Lubricant Full Synthetic 0W-20 ECO POWER API SN GF-5 yang merupakan varian terbaru dari pelumas TMO Lubricant.
“Selain menjadi bukti bahwa Toyota terus berusaha meningkatkan kualitas dan performa engine oil yang memenuhi standar dunia, kehadiran pelumas terbaru sekaligus menegaskan komitmen Kaizen (continous improvement) Toyota untuk selalu melakukan perubahan dalam pengembangan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan,” ucap Widyawati, hari ini.
TMO 0W-20 didesain khusus untuk mendukung teknologi mesin terbaru, khususnya mesin kendaraan Toyota. Teknologi mesin terbaru membutuhkan oli yang lebih encer dan mampu melumasi mesin lebih cepat saat mesin dinyalakan sehingga mesin bisa bekerja secara maksimal dengan kualitas performa yang terjaga.
Penggabungan synergetic additive dan latest technology viscosity modifier yang ada pada TMO 0W-20 membuat pelumas ini mampu meningkatkan akselerasi secara optimal. Pelumas ini memiliki tingkat ketahanan yang tinggi terhadap gaya geser (shear stability) dan bekerja optimal dalam mengurangi gesekan antarmetal sehingga semakin mendukung penghematan bahan bakar.
Varian terbaru TMO Lubricant ini juga didukung ACTIFILM TECHNOLOGY - DOUBLE PROTECTOR yang diformulasikan khusus oleh Toyota untuk perlindungan maksimum yang disempurnakan. Fungsinya untuk melindungi lapisan antarmetal pada mesin dari keausan dan kebocoran, serta menghancurkan sel kerak yang melekat pada dinding mesin.
“TMO Lubricant 0W-20 merupakan bagian dari upaya kami untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan dengan teknologi kendaraan yang semakin berkembang dan mengarah pada teknologi yang ramah lingkungan,” tutur Widyawati.
TMO Lubricant merupakan genuine oil yang dikeluarkan oleh TAM untuk pasar Indonesia. Formula TMO Lubricant telah disesuaikan dengan kinerja mesin sekelas Toyota, bahkan untuk kendaraan Toyota dengan model mesin terbaru, sehingga mampu membuat performa mesin kendaraan semakin optimal.
Seluruh spesifikasi varian TMO Lubricant selalu mengikuti standar global dan telah disesuaikan dengan standar spesifikasi dari Toyota Motor Corp Japan, di mana approval untuk product spec pun dilakukan oleh TMC Japan langsung.
Selain merekomendasikan penggunaannya, Toyota berharap TMO Lubricant dapat memenuhi kebutuhan para pelanggan setia Toyota akan kenyamanan berkendara dan kualitas kendaraan yang senantiasa terjaga.
Toyota Motor Oil (TMO) pertama kali dipasarkan pada 1996 dengan nama Toyota Genuine Motor Oil (TGMO). Pada 2009, TGMO berganti nama menjadi Toyota Motor Oil (TMO) dengan kemasan dan produk baru. Awal Juni 2015 kemarin, TAM kembali melakukan rebranding untuk produk oli tersebut menjadi TMO Lubricant.
Dengan kehadiran varian terbaru TMO Lubricant Full Synthetic 0W-20 ECO POWER API SN GF-5, maka total produk TMO Lubricant menjadi 6 varian. Semua varian TMO Lubricant, termasuk TMO Lubricant 0W-20 tersedia dalam ukuran 1L dan 4L.
TMO Lubricant Full Synthetic 0W-20 ECO POWER API SN GF-5 mulai dipasarkan pada September 2015, menyusul varian pendahulunya -- 5 produk TMO Lubricant dengan kemasan baru, -- yang telah didistribusikan per Juni 2015, baik di bengkel resmi maupun di luar bengkel resmi Toyota (toko spareparts dan bengkel umum).
Berdasarkan rekomendasi TMC, semua varian TMO Lubricant memiliki masa pakai hingga 10.000 Km. TMO Lubricant 0W-20 ini akan ditawarkan dengan Rp160.000/L. Namun dalam rangka 70 tahun Indonesia merdeka, selama periode September – Desember 2015 pelumas ini akan diberikan harga khusus.
Varian Produk Genuine Oil TMO Lubricant
1. TMO Original Formula 10W-30 SL
2. TMO Original Formula 15W-40 CH 4
3. TMO Synthetic Formula 10W-40 SN
4. TMO Synthetic Formula 15W-40 CI 4
5. TMO Full Synthetic 5W-30 SN GF 5
6. TMO Lubricant Full Synthetic 0W-20 ECO POWER API SN GF-5
TENTANG TMO BERBAGI ILMU:
Bersamaan dengan momen perayaan Hari Kemerdekaan Indonesia ke-70, Toyota Motor Oil ingin berkontribusi kepada negara dengan memberikan serangkaian bantuan dalam bidang pendidikan, melalui program yang disebut “TMO Berbagi Ilmu”. Tujuannya adalah ingin turut berperan dalam mencerdaskan bangsa.
Di bawah naungan program CSR Toyota Berbagi, sebagian besar hasil penjualan TMO Lubricant periode September—Oktober 2015 akan didonasikan. Donasi diberikan kepada 70 sekolah yang terdiri dari SD, SMP, SMA, dan STM, yang tersebar dari berbagai wilayah di Indonesia, mulai dari Aceh hingga Papua.
Bentuk donasi berupa buku-buku pelajaran dan berlangganan media cetak. Periode donasi adalah 1 September—31 Oktober 2015. Sementara itu, kick off pemberian donasi adalah November 2015.
Informasi lebih lanjut dapat menghubungi:
PT Toyota Astra Motor
Telp: (021) 651-5551 ext. 2266/2280
Fax: (021) 651-5231
